Tại Đồng Phục Đức Thịnh, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả chi tiết như sau:

Điều Kiện Đổi Trả:

• Sản phẩm còn nguyên tag: Sản phẩm cần được giữ nguyên tem mác, không bị tháo rời hoặc mất mát bất kỳ phụ kiện đi kèm nào.
• Chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải trong tình trạng chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị bẩn, hư hỏng, hoặc đã giặt là.
• Không bị hư hỏng: Sản phẩm không bị rách, lỗi, hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài sau khi mua.
• Bao bì nguyên vẹn: Hộp đựng, túi nilon và các phụ kiện kèm theo sản phẩm (nếu có) cần được giữ nguyên vẹn, không bị rách nát hoặc bẩn.

Thời Gian Đổi Trả:

• Trong vòng 7 ngày: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian này được tính từ khi Quý khách ký nhận hàng từ bên giao hàng.
• Ngoài 7 ngày: Sau khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận việc đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên, Quý khách vẫn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ sửa chữa hoặc bảo hành nếu sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật.

Quy Trình Đổi Trả:

1. Liên hệ chăm sóc khách hàng:
   • Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0913 999 138 hoặc email hoathinh26@gmail.com để thông báo về nhu cầu đổi trả và nhận hướng dẫn chi tiết.
2. Cung cấp thông tin cần thiết:
   • Quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả, và các hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm. Điều này giúp chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn.
3. Xác nhận đổi trả:
   • Sau khi nhận được thông tin từ Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi.
4. Gửi sản phẩm về:
   • Quý khách cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ văn phòng giao dịch của chúng tôi. Địa chỉ cụ thể sẽ được cung cấp trong quá trình liên hệ.
5. Kiểm tra sản phẩm:
   • Khi nhận được sản phẩm gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm một lần nữa để đảm bảo đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.
6. Hoàn tất quy trình:
   • Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho Quý khách theo thỏa thuận ban đầu.

Chính Sách Hoàn Tiền:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản: Số tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.
• Hoàn tiền trực tiếp: Đối với các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc nhận hàng tại Địa chỉ, Quý khách có thể nhận lại tiền mặt trực tiếp tại Địa chỉ của chúng tôi.

Lưu Ý Khi Đổi Trả:

• Chi phí vận chuyển: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi. Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển này.
• Không áp dụng đổi trả: Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc các sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng của Quý khách.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Quý khách trong mọi trường hợp. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0913 999 138 hoặc email hoathinh26@gmail.com.